ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Настоящее соглашение (далее — соглашение) регулирует отношения между клиентом и агентом (совместное именуемые «стороны», а по отдельности также — «сторона») в части оказываемых агентом посреднических услуг. Осуществляя заказ в соответствии с соглашением, клиент подтверждает свое согласие и принятие условий соглашения.
Наш адрес сайта: https://eloboost.ru
1. Основные понятия:
1.1. Агент — сервис Eloboost.ru, оказывающий клиентам посреднические услуги в соответствии с соглашением;
1.2. Клиент \ заказчик — физическое лицо, заинтересованное и/или обратившееся к агенту за получением посреднических услуг;
1.3. Посреднические услуги — действия агента, осуществляемые агентом от своего имени, но за счет клиента, направленные на организацию взаимодействия клиента с игроками по осуществлению ими тех или иных действий в рамках соответствующей игры;
1.4. Игра — ролевая компьютерная он-лайн игра с элементами стратегии в реальном времени жанра MOBA, именуемой League of Legends (рус. Лига Легенд \ сокращенно LoL);
1.5. Игрок \ исполнитель \ бустер — лицо, принимающее участие в игре для осуществления прокачки ранга или уровня;
1.6. Игровой объект — игровой аккаунт, игровой ресурс, игровой предмет;
1.7. Игровой аккаунт — учетная запись, содержащая сведения об игроке, его игровом персонаже и его прогрессе в игре;
1.8. Игровая валюта — игровые деньги (RP, Blue Essence, Orange Essence, Hextech Chest), признаваемые по правилам соответствующей игры игровым средством платежа либо иной игровой условной единицей, представляющей собой меру той или иной игровой ценности;
1.9. Игровой предмет — игровые оружие, доспехи, одежда, артефакты, иные вещи, а также прочие индивидуально определенные предметы, используемые в игре;
1.10. Прокачка аккаунта — действия, осуществляемые согласно правилам игры посредством соответствующего участия в игре, направленные на:
а) увеличение тех или иных игровых показателей: ранга, опыта, навыков, уровня, умений и др.
б) прохождение того или иного игрового этапа;
1.11. Сайт агента — интернет-сайт агента, размещенный под доменным именем Eloboost.ru.
2. Порядок оформления заказа и получения услуг.
2.1. Клиент обязан внимательно ознакомиться с соглашением и иными правилами и инструкциями, касающиеся оказания агентом посреднических услуг (размещаются на сайте агента).
2.2. Для оформления заказа клиент выбирает посредством калькулятора и формы на сайте агента необходимую услугу и заполняет все поля, отмеченные как обязательные. Помимо прочего указанные поля будут содержать существенные условия сделки, заключаемой агентом с третьими лицами (игроками) для исполнения соглашения. Агент вправе отойти от указанных условий только при условии, что это не ущемит интересы клиента и не повлечет для него дополнительных расходов.
В отношении не оговоренных клиентом условий агент вправе действовать по своему усмотрению.
2.3. Клиент, отправляя агенту заполненную форму, дает свое полное и безоговорочное согласие на соблюдение соглашения и иных условий оказания агентом услуг, изложенных на сайте агента, а также условий сделок, выбранных клиентом при заполнении формы (характер, объем услуг, их стоимость и др.), на которых агент будет заключать сделки с третьими лицами во исполнение соглашения.
2.4. После отправления формы заказа клиент производит оплату по указанному тарифу. Указанная сумма оплаты направляется агентом на оплату действий игрока по заключенной с агентом в интересах клиента сделке, а также включает в себя вознаграждение агента по соглашению.
2.5. Оплата производится любым из указанных на сайте агента способов. Стороны по обоюдному согласию могут выбрать иной способ оплаты.
2.6. Агент обязуется совершить необходимые действия во исполнение соглашения в разумные сроки. Как правило, агент указывает обычные для соответствующего заказа приблизительные сроки исполнения на сайте агента.
2.7. Клиент может поручить агенту заключение сделки с игроком для совершения действий, приводящих к передаче клиенту игрового объекта, прокачке ранга, уровня, персонажа или с иными целями, а также других действий, указанных на сайте агента.
2.8. В случае заказа посреднических услуг, направленных на прокачку ранга, уровня или персонажа клиента, клиент обязуется передать агенту необходимую информацию (данные игрового аккаунта — для входа в игру и осуществления игрового процесса). Клиент понимает и соглашается, что указанная информация будет передана агентом исполнителю (бустеру), которого найдет агент, для осуществления прокачки. Клиент обязуется не использовать свой игровой аккаунт без предварительного согласия агента и/или вопреки инструкциям, которые агент получит от соответствующего исполнителя.
2.9. Если агент не исполнил заказ клиента в договорные сроки, то агент может попросить подождать еще некоторое количество времени (в пределах разумного), пока заказ не будет доделан полностью. Если заказ затянулся на очень большое количество времени, и по какой-либо причине завершить его не представляется возможным вариантом, в таком случае возможен частичный возврат денежных средств клиенту по усмотрению агента. Как правило, сумма возврата определяется на основании недоделанного прогресса по конкретному заказу.
3. Особые условия:
3.1. Клиент понимает и подтверждает, что агент действует по поручению клиента, что агент выполняет лишь посреднические функции для клиента и не может нести ответственность за возможные фактические и/или юридические последствия исполнения игроком (бустером). Так же, имеется небольшой риск получить игровые санкции со стороны администрации игры за те или иные действия в том числе блокировка аккаунта за передачу его исполнителю для повышения рейтинга; Агент несет ответственность только за надлежащее исполнение заказанных клиентом действий, но не отвечает за последующие действия со стороны администрации сервера.
3.2. Со стороны агента надлежащим подписанием (аналогом собственноручной подписи) будет также считаться размещение документов на сайте агента, т.к. только агент и уполномоченные им лица имеют право на доступ к информации, размещаемой на сайте агента. Документы, размещенные на сайте в результате преступных действий третьих лиц, не будут иметь юридическую силу для сторон.
3.3. Сообщения, направляемые с контактных адресов электронной почты сторон, являются документами, составленными в простой письменной форме и надлежаще подписанными соответствующей стороной (отправителем) аналогом собственноручной подписи. Стороны соглашаются, что такие документы (сообщения) будут иметь юридическую силу без каких-либо дополнительных подтверждений или оформлений (в том числе без их собственноручного подписания), если только иное прямо не указано на сайте агента или не согласовано сторонами.
4. Основные условия прокачки рангов и обучения.
Требования для прокачки вашего аккаунта в соло (solo boosting):
4.1. Для того, чтобы мы могли прокачать ваш аккаунт в соло нам необходимо наличие хотя бы одной полноценной ветки (слота) рун.
4.2. Аккаунт должен иметь минимум 30 уровень или выше (если речь идет о поднятии рангов).
4.3. На вашем аккаунте должен быть минимальный пул от 20 любых доступных чемпионов, для того, чтобы мы смогли зайти в ранговую очередь.
Требования для прокачки вашего аккаунта в дуо (duo boosting):
4.4. Для того, чтобы мы могли прокачать ваш аккаунт в дуо заказчик должен убиться в том, что он сможет адекватно отыгрывать свою роль на нормальном уровне, вплоть до заказанного ранга. При игре в дуо с нашим бустером клиенту не разрешается намеренно «троллить», специально сливать игры, намеренно кормить вражескую команду, стоять afk, выходить из игры, и т.д.
4.5. Если вы не уверены в своих силах, и заранее знаете, что будете плохо отыгрывать свою роль – в таком случае лучше оформлять заказ как solo boosting. Будьте умны, цените свое и наше время. Во время дуо игр наш человек не будет обучать вас тонкостям игры. Какие то моменты он подсказать конечно сможет, но мы хотим, чтобы вы не путали дуо буст с обучением.
4.6. Если в процессе дуо буста наш исполнитель выявит серьезные нарушения со стороны клиента мы вправе потребовать завершения заказа в соло (на основном аккаунте клиента), с небольшим бонусом в виде набивки LP сверху, по нашему усмотрению. При этом, денежные средства в таком случае возврату не подлежат.
Обучение (coaching):
4.7. Процесс обучения проводится по индивидуальным требованиям и критериям заказчика. Клиент выбирает на сайте желаемый ранг тренера, указывает свою основную роль, сервер, количество часов. Далее, заполняет необходимые поля с данными, оставляет пожелания, и указывает свой наиболее комфортный прайм-тайм, в который будет удобно провести тренировку. Затем происходит процесс оплаты заказа.
4.8. После успешного оформления и оплаты заказа, мы подбираем и выделяем клиенту нашего тренера, который полностью подходит под все ваши указанные критерии. Наш человек связывается с вами, обговаривает, и уточняет дату и время старта.
4.9. Весь процесс обучения проходит в сугубо персональном порядке. Для голосовой связи мы используем либо Skype, либо Discord.
Для того, чтобы получить наиболее полные знания и навыки, и существенно поднять свой скилл игры на новый уровень – советуем брать комплексный пакет, хотя бы от 10 часов и более. В таком случае мы сможем охватить весь спектр необходимых пунктов, а именно:
• Научим правильно фармить на выбранной вами линии \ в лесу
• Научим правильно позиционировать себя на карте, а так же, сообщим в какой ситуации необходимо роумить \ запушить \ отступить
• Проанализируем ваши игры и укажем на серьезные ошибки допущенные в процессе всей игры
• Проконсультируем по различным видам сборок предметов, против какого сетапа какие итемы необходимо собирать и почему
• Расскажем тонкости и нюансы игры на том или ином чемпионе
• Подберем грамотные руны под ваш пул чемпионов
• Расскажем о том как необходимо контролировать различные игровые объекты, что делать на ранней стадии игры \ в мид \ и лейт играх
• Если вы новичок – мы обучим вас с нуля всем самым важным моментам
Все наши тренеры являются профессиональными игроками с многолетним стажем и опытом игры. Каждый клиент на стадии оформления заказа сам принимает решение какого именно ранга ему нужен тренер. Мы готовы предложить тренеров начиная от Diamond лиги – этот вариант наиболее подходит для новичков, чтобы не переплачивать за базовые знания. Заканчивая топовыми игроками Challenger лиги, которые учувствуют на различных турнирах, занимая высокие места – данный вариант подойдет тем, кто уже имеет высокий ранг на своем сервере, и хочет поднять свой скилл игры в high-эло на еще более высокий уровень, на определенной роли.
5. Важные замечания:
5.1. Во время выполнения вашего заказа играть в ранговые игры строго запрещено! Даже если наш человек ушел спать \ отошел по личным делам \ его просто нет в сети, и он не закончил выполнение заказа полностью – Вам категорически запрещено играть ранговые игры в том режиме, который был заказан на своем аккаунте, до момента, пока заказ не будет доделан полностью с нашей стороны.
• Штраф за игру в «Ranked» во время выполнения заказа – минус 30% от стоимости полного дивизиона в вашей лиге. То есть, если Вы даже по неосторожности, случайным образом, поиграли в ранговые игры во время того, когда Ваш заказ еще не был доделан полностью, или выбили из игры нашего бустера во время выбора чемпиона в лобби – Мы прекращаем прокачку вашего аккаунта, и ждем доплаты, в виде штрафа за несоблюдение условий и потерю нашего времени. Либо доделываем заказ не до конца.
5.2. В случае, если за победу дают менее 18 LP, а вы не указали это при оформлении заказа – мы можем потребовать дополнительную плату за прокачку. Так как это будет означать, что у Вас подслитый MMR, и время на буст аккаунта уйдет больше стандартного. Размер доплаты обычно варьируется в таком случае от 30% до 50%.
• Если аккаунт получает от 15 до 17 LP за победу – доплата составит 30%
• Если аккаунт получает менее 15 LP за победу – доплата составит 50%
5.3. Мы не несем ответственности за аккаунт после прокачки. Мы гарантируем качественную работу в короткие сроки, с максимальной безопасностью для вашей учетной записи, но не несем ответственности за принятия последующих мер со стороны администрации сервера. Хотя в течение долгого времени (более шести лет) что мы работаем, еще не было никаких проблем ни у одного нашего клиента.
5.4. При оформлении заказа на сайте указываются приблизительные сроки на его выполнение. В случае, если мы не укладываемся в эти сроки, обычно мы просим подождать еще какое то время, так как ситуации бывают у всех разные. Матчмейкинг (подбор игроков) может подкинуть троллей \ фидеров \ афк-шеров в команду, из-за которых собственно могут случаться поражения. Из-за этого сроки буста могут немного сдвинуться. Но как правило, если такое и происходит, то увеличение сроков не критичное по времени, и случается такое крайне редко.
5.5. Так же сроки могут быть немного увеличены во время дуо–буста, особенно когда заказчик посредственно отыгрывает свою роль на своем аккаунте, или не может играть по много игр в день.
5.6. В случае, если во время дуо–буста выясняется, что клиент очень плохо отыгрывает свою роль на постоянной основе, мы в праве попросить доделать такой заказ в соло на ту сумму, которая была оплачена заказчиком. Вы должны понимать, что если систематически из-за вас идут поражения, и вы не “тяните” ту планку по elo рангу – нам будет очень сложно прокачать ваш аккаунт в парной очереди. Поэтому, будет проще доделать его в одиночку.
5.7. Если во время буста ваша учетная запись была понижена на -1 дивизион (такое иногда случается, когда заказчики предоставляют аккаунт с 0 LP и двумя поражениями) – в случае неудачной первой игры и понижения на один дивизион вниз – мы бесплатно откачаем и вернем вам обратно его “за свой счет”. В этом случае не стоит беспокоиться, потому что иногда попадаются тролли в команду, которые специально сливают игру. В такой ситуации доплачивать ничего не нужно.
5.8. Мы стараемся быстро и своевременно начинать каждый заказ. Задержки в старте случаются крайне редко. Но если такое и происходит, мы всегда уведомляем наших клиентов о возможной задержке в старте из-за большой загруженности наших людей. Если в течении 24 часов после того, как заказ был оформлен к нему так и не приступили (не было отыграно ни одной игры) – вы можете запросить полный возврат средств. Если мы приступили к вашему заказу (в соло или дуо), или прошло более 24 часов с момента оплаты – мы будем обязаны его сделать, соблюдая все условия описанные выше. В этом случае как правило деньги назад мы не возвращаем. Вам нужно будет дождаться окончания эло буста.
5.9. При необходимости, и по желанию клиента, мы можем использовать VPN.
Просим обратить внимание на то, что отправляя нам деньги при оформлении заказа – Вы (заказчик) автоматически соглашаетесь со всеми вышеперечисленными условиями и обязательствами. Не знание данных условий не освобождает Вас от ответственности и штрафов в случае нарушении какого-либо пункта правил.
* В случае возникновения вопросов или претензий в связи с обслуживанием клиентов обращайтесь к нам по координатам из раздела контакты. Мы по возможности вместе с вами разберемся в любой ситуации, и будем работать над решением любых споров.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Наш проект считает своим долгом защищать конфиденциальность персональных данных клиентов, которые посещают веб-сайт https://eloboost.ru и пользуются его услугами. Поправки к настоящей политике конфиденциальности, в случае их появления, будут размещены на cайте и будут являться действительными сразу после публикации. Ваше дальнейшее использование нашего сервиса после внесения любых поправок в политике конфиденциальности означает принятие Вами данных изменений.
6. Сбор и хранение информации.
Сайт www.eloboost.ru собирает, хранит и использует информацию о пользователе исключительно для выполнения заказов пользователей, а также информирования пользователей об изменении цен, условий обслуживания, акциях и ознакомительных материалов.
Совершая покупку вы даете согласие получать эксклюзивные предложения и информацию о продуктах и услугах, которые могут быть вам интересны, по электронной почте. При доставке информации пользователю на электронную почту, пользователь, также получает в письме прямую ссылку для отказа от получения дальнейшей информации.
Исключение составляет информация об этапах выполнения заказа, включая оплату, номер заказа, информацию о товарах или услугах, которые составляют заказ.
7. Использование персональной информации.
Мы можем использовать информацию о персональных данных для следующих целей:
- для информирования о статусе заказа и всех связанных с выполнением работ по заказу деталей.
- для улучшения качества обслуживания и работы сервиса в целом.
- для рассылки информации, связанной с изменениями на сайте, с возможностью для пользователя отказаться от получения информации.
8. Защита персональной информации.
На сайте www.eloboost.ru используются следующие методы защиты персональных данных:
- Протокол шифрования SSL, с помощью которого мы защищаем все персональные данные.
- Приняты все меры безопасности на текущем хостинге. Сервер регулярно проходит проверку на вирусы и вредоносное ПО для защиты персональных данных клиента.